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    “目前统计的有多少这样的用户？”

    “个人用户来咨询的有30多个，闭路电视8个单位，再加上我们自己的2套，一共40家，随着时间的推移，设备的老化，估计会更多。”

    “李维，陈汉，你们是懂技术的，说说什么原因？”

    “可能是电机皮带松了。”

    “也可能是激光头的问题。”

    “当然碟子也有问题。”

    “艳华，如果我们在一年的保修期内全部退货，能有多大损失？”

    “现在刚过去六个月，如果到年底，估计一千万都打不住。”

    “这也太多了。”

    “多也没办法呀，一旦有人打315投诉，估计咱们花得比这个还多。王山总，你的意见呢？”

    “我的想法是让技术部，哦包括陈汉，你们一起选一个星期天在供销社待一天，等待那些VCD有问题的客户前来咨询，让他们把设备留下，咱们拆开检查，查出是什么原因。我让采购的负责人和广州那边联系，看看怎么解决。”

    “嗯，这个建议好。不过我建议那8个闭路电视的单位，最好咱们的人能上门去给他们更换一台新的VCD，毕竟他们有的是在咱们销售最困难的时候采购的设备，别出了事情不管不问了，寒了人家的心。”

    “好的。”

    “陈汉，你们家的生意挺好的吧？”

    “嗯，现在是淡季，除了销售VCD录像机什么的，黑白电视还可以，大件彩电、冰箱走的都不太好。”

    “能不能和你爸商量一下雇个人打理，你回集团工作呀？”

    “回来做什么呢？”

    “这样，你看咱们这边销售出去的家电特别多。李维这边除了进货的把关，更重要的是保证两家工厂设备的正常运转，同时我最近有一个很重要的任务交给他。所以我想在供销社里设立一个售后服务中心，和你爸爸的市场管理部平级，你下边配三个人的岗位，技术维修、客户服务和销售商户沟通，你总负责。人员你自己招，艳华总、李维经理和你一起面试，你看怎么样？”

    “谢谢杨总，我去和我爸商量一下。”

    “不用商量，就看你的意愿，你爸那边我去说。”

    “哦，工资待遇呢？”

    “有文化的人就是不一样，人不为己天诛地灭，关心自己的待遇是应该的，工资待遇和你爸一样，保险什么的都是全的。”

    “我爸有股份。”

    “那是你们家的。并且是当初创业期缺资金，你爸爸入的股。但现在集团公司不缺钱，所以资金入股很困难了。这样吧，等将来咱们做大，比如我们自己生产VCD、录像机、电视机什么的，你们优先入股。但前提是大家齐心协力，让集团公司走到那一步。”

    “好的，杨总，那我同意。”
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